Wat vinden makelaars van onze backoffice?

8.9
8

Prima dienstverlening

Het is fijn om altijd bereikbaar te zijn met de dienst van REOC. Klanten worden vriendelijk te woord gestaan en wij krijgen een berichtje met de gegevens van de klant.
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Beesd
4

niet heel erg professioneel

Vele jaren maken wij hier gebruik van. Eigenlijk is er elk jaar wel iets wat mis gaat. Deze keer klopte 80% van de genoteerde email adressen niet. Erg jammer.
Zou je ons aanbevelen? Nee
- Terneuzen
10

Fantastische ondersteuning

Heerlijk om je geen zorgen te hoeven maken over de telefoon, die wordt altijd professioneel beantwoord.
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Brielle
9

Er wordt alle inzet gedaan om het makelaarskantoor te ondersteunen.

Onze ervaring: topteam.
Bij kleinere kantoren gaat het vaak om klant contact en zeer goed luisteren waarvoor de klant belt en daarop ook de juiste namen/telefoonnummers/mailadressen vermelden naar betrokken makelaarskantoor. Dit zou af en toe beter kunnen.

Zeker een aanrader!
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Dieverbrug
10

Fijne ondersteuning

Ik ervaar dagelijks praktische ondersteuning in mijn bezigheden
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Alblasserdam
10

Vriendelijk en een goede service !

Praktische verwerking met een goede terugkoppeling
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Overasselt
10

Uitstekende service

De binnenkomende gesprekken worden keurig beantwoord. De terugkoppeling is snel en duidelijk. Klanten spreken over collega's!
Zeer aan te bevelen!
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Voorschoten
10

Super ervaring!

De telefoon word altijd netjes beantwoord en terug koppeling in de email is altijd duidelijk.
Zou je ons aanbevelen? Nee
- Den Haag
9

Wij zijn zeer tevreden over jullie dienstverlening!

Bij vragen staat REOC ons altijd goed te woord en koopovereenkomst worden binnen de gestelde termijn retour gestuurd.
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Rotterdam
10

geweldige service

eindelijk kan ik soms even "vrij" nemen dankzij de service van Reoc. Tijdens mijn afwezigheid wordt de telefoon netjes aangenomen en mijn klanten goed te woord gestaan. ervaren medewerkers.
Zou je ons aanbevelen? Ja
- rotterdam
10

Zéér goede aanvulling op mijn kantoorbezetting

Praktisch op piekmomenten op kantoor en tijdens vakantie.

fijne communicatie en goede terugkoppeling
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Haarlem
10

Top service.

Goede service, denken mee met verstand van zaken.
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Nijmegen
10

Het voelt alsof ik meer collega's heb!

Superblij met jullie, klanten denken vaak zelfs dat jullie onze 'eigen binnendienst' zijn, kortom: wij zijn blij!
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Amsterdam
10

Verzorgde en adequate dienstverlening

Hoewel ik tot nu toe alleen in geval van vakanties gebruik maak van het REOC, wordt ik me in die gevallen goed ondersteund door een professionele inzet van het REOC. Wellicht zal ik in de toekomst meer gebruik gaan maken van hun diensten, zodat ik me kan richten op de kerntaken van een makelaar.
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Delft
8

Fijne telefoondienst en taxatieservice

De telefoondienst van REOC werkt prettig en efficiënt.

Soms wat punten ter verbetering, maar worden snel opgepakt.
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Grootebroek
10

Ze handelen alle administratieve handelingen perfect af!

Ik run in mijn eentje een makelaarskantoor in de regio Leiden. Het geeft mij veel rust nu ik weet dat als klanten mijn kantoor bellen, ze professioneel te woord worden gestaan door de medewerkers van REOC. Zelf ik heb alle tijd voor mijn commerciële activiteiten!
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Leiderdorp
9

Top!

Wij zijn heel erg blij dat wij de telefoon door kunnen schakelen naar een professional als wij niet op kantoor zijn. De telefoon wordt op een nette en correcte manier opgenomen en de boodschappen worden op een juiste manier aan ons doorgegeven.
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Heemskerk
10

Zeer tevreden

We zijn ontzettend blij met de mensen van de REOC. Ze nemen niet alleen de telefoon aan, maar plannen ook meteen de afspraken in onze agenda. Ze hebben kennis van onroerend goed / makelaardij zodat ze ook een aantal vragen kunnen beantwoorden aan klanten. Dit werkt ontzettend goed. Klanten zeggen vaak dat ze iemand op ons kantoor hebben gesproken dus ze komen zeker niet over als een telefoondienst.
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Oud-Beijerland
9

Zeer goede ervaring met het REOC, zeker aan te bevelen!

Tijdens kantoor uren even niet de telefoon willen opnemen om de tijd te hebben om die taxatie uit te werken of een verkoop afspraak voor te bereiden? REOC inschakelen!

Het REOC is voor ons kantoor een ideale oplossing om tijdens en buiten kantooruren toch professioneel bereikbaar te zijn voor onze relaties. Zo heeft REOC inzage in onze agenda, weet ze hoe we werken en ze kunnen meer dan je denkt! REOC is van toegevoegde waarde voor onze dienstverlening. Door het REOC heb ik als makelaar / taxateur meer tijd en aandacht voor mijn relaties.
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Katwijk ZH
7

prettig contact met betrokken medewerkers

Ik ben tevreden maar vind dat er nog te vaak klanten in de wachten worden gezet.
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Noordwijkerhout
9

Makkelijk en flexibel in gebruik, je kunt meer werk aan.

Ben één van de eerste gebruikers van REOC, geeft flexibiliteit in je werk en agenda en maakt dat je meer werk aankunt.
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Oss
8

Zeer prettige samenwerking en goede service.

Sinds een aantal jaar maak ik gebruik van de telefoonservice van REOC en ben daar zeer tevreden over. Zeer vriendelijke en accurate medewerkers.
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Almere
9

Prima service

Tijdens vakantie en zo nodig tel. opnemen en agenda plannen
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Groningen
8

Goed!

We zijn heel blij met de vrijwel altijd uiterst vriendelijke service.
Vergeleken met een aantal jaar geleden zie we dat onze feedback ook daadwerkelijk opgepakt is, wat heel prettig is.

Een aantal tips:
Het is voor ons heel prettig/gemakkelijk als er bij ieder(!) terugbelverzoek een e-mailadres wordt genoteerd. Meestal gebeurd dit wel, maar niet altijd.

Daarnaast krijgen we soms te horen van klanten dat ze erg lang in de wacht stonden (we weten niet precies hoe lang).

Dit ter info. Wellicht kunnen jullie er iets mee.

Hartelijk dank voor de goede service in het afgelopen jaar!
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Amersfoort
10

Top

Zeer correct, snel, alert, een verlengstuk van ons kantoor.
Een aanrader !!
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Heumen
9

Top !!!

Prettig idee dat telefoontjes worden aangenomen terwijl je zelf buiten de deur aan het werk bent.
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Haarlem
8

Tot nu toe goede ervaring

Goede en heldere communicatie vanuit Reoc naar ons toe, en mooi dat de afspraken ook direct verwerkt worden in onze agenda.
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Utrecht
9

Zeer tevreden

Leuke mensen, mijn klanten denken dat ze echt iemand op kantoor te pakken hebben. Dus zeer goed.

Af en toe een naam of straatnaam niet goed geschreven, dat is het enige aandachtspunt wat mij betreft
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Rijswijk
8

Altijd bereikbaar

Het is een fijne gedachte dat elk telefoontje beantwoord wordt
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Bergen op Zoom
8

Geruststellend idee dat alles netjes doorgaat op kantoor

De beste reactie van klanten is wel eens geweest: "wat zit jij met veel mensen op kantoor"... telefoon gaat keurig door en 'alsof' het hier op kantoor allemaal doorgaat bij afwezigheid, keurige service!
Zou je ons aanbevelen? Ja
- HOEK VAN HOLLAND
10

Prima

Alleen maar lof, klanten worden vriendelijk en professioneel te woord gestaan!
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Brunssum
10

Reoc zijn als mijn naaste collega's op afstand

Niet alleen voor onze telefoonaanname, maar zijn verzorgen ook alle operationele werkzaamheden die we uitbesteden. Dat maakt REOC uniek tov alle andere partijen.

Super tevreden, zou niet zonder kunnen!
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Amsterdam
10

Goed, we zijn heel blij met jullie

Deskundig, altijd overleg mogelijk. Jullie denken mee.
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Nijmegen
9

Heel blij met deze 'medewerkers' op afstand.

Het geeft mij een heel gerust gevoel dat de bellers te woord gestaan worden en afspraken ingepland worden! Fijn ook te merken dat er meegedacht wordt.
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Nieuwerkerk aan den IJssel
8

Goed maar duur

Over de beantwoording zijn we zeer tevreden. De medewerkers zijn altijd erg correct aan de telefoon.

Wel vervelend was het om een tijdje geleden te constateren dat voicemail transcripties nooit bij ons aankwamen. Is wel goed opgelost.

We denken wel na over een ander oplossing voor de beantwoording van gesprekken. De combinatie van een abonnement en betaling per gesprek vinden we erg duur.
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Sleen
10

Een onmisbare service voor makelaars

Ik ben enorm tevreden over het team en de diensten van REOC en zou het iedereen aanbevelen. Voor mij als makelaar een onmisbare service. Ik ben altijd bereikbaar, al mijn klanten worden netjes te woord gestaan, alle afspraken worden strak ingepland (veel efficiënter dan ik het zelf zou kunnen) en ook ik stuur ze gewoon 1 op 1 alle mail-aanvragen voor afspraken door die vervolgens direct worden ingepland.
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Haarlem
10

Professioneel / Vriendelijk / Humor

Je hoeft niet verder te zoeken !
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Haarlem
9

Ideaal

Wij zijn erg tevreden over REOC. Het is fijn om toch bereikbaar te blijven en een beroep te kunnen doen op REOC als het nodig is.
Een kwestie van telefoon doorschakelen en de terugkoppeling per mail werkt perfect.
In de vakantieperiode gebruik te kunnen maken van de diensten van REOC is ideaal.
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Beuningen Gld
10

Goede en correcte service.

Ik kan altijd op hun vertrouwen.
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Ohé en Laak
8

Super om deze mogelijkheid te hebben als we allebei in afspraak zitten

ik vind de laatste tijd wel vaker slordigheden in contactverslagen als verkeerde telefoonnummers of een verkeerd adres.
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Dinteloord
8

Prettige backoffice om mee samen te werken!

Zodra wij niet op kantoor zijn of even niet kunnen opnemen, schakelen we vol vertrouwen door naar REOC! Ga zo door!
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Rotterdam
9

Kundig, ervaren en vriendelijk

De mensen van Reoc hebben affiniteit met de branche en zijn bereid een stapje extra te doen.
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Emmeloord
9

Een verlengde van mijn kantoor

Door de Reoc zijn we altijd bereikbaar, niks is te gek voor de dames en ze houden me altijd op de hoogte. Klanten zeggen ook hoe fijn het is dat er altijd afspraken kunnen worden ingepland en dat er altijd iemand aanwezig "lijkt".
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Leiderdorp
10

snelle afhandeling

de cliënten worden correct te woord gestaan.
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Ommen
7

Reoc geeft rust !

Reoc is onmisbaar voor een klein makelaarskantoor ! Als de telefoon gaat weet je dat je klant netjes te woord wordt gestaan en dat geeft rust.

De klant heeft een goed gevoel want die heeft de indruk met een professionele partij te bellen met voldoende medewerkers.

Er valt nog wel veel te verbeteren op de accuratesse ! Telefoonnummers welke doorkomen willen niet altijd kloppen.
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Herwijnen
8

Betrouwbaar en breed bereikbaar

In 95% van de gevallen zeer goed. Echter soms wel slordigheidsfouten in namen, adressen en telefoonnummers. Ook regelmatig erg lange wachttijden. Gezien de minimale vergissingen geen reden om een andere partij te zoeken.
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Bergen op Zoom
8

HET GAAT PRIMA GA ZO DOOR

Ik ben erg blij met de dames van Reoc , ga zo door
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Nieuw Vennep
8

Ik heb een prettige ervaring met REOC.

Ik heb kort na de start van mijn kantoor (ca. 10 jaar) gebruik gemaakt van de Backoffice/REOC waardoor ik met een gerust hart onderweg kan zijn zonder dat ik belangrijke informatie mis loop. Er wordt goed ingeschat wanneer ze moeten doorverbinden naar mijn mobiele nummer.

Verbeterpunt: Soms klopt de naam en/of telefoonnummer/pand(adres) niet.
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Terwolde
9

Tevreden

Fijne service wanneer je zelf niet in de gelegenheid bent om de telefoon te kunnen beantwoorden.
Nette telefonisten die jouw opdrachtgevers te woord staan.
Bel verslag per mail om deze terug te bellen indien nodig.
kortom, wij zijn tevreden.
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Amsterdam
9

Zeer tevreden.

Over het algemeen zeer tevreden. Soms een typefoutje hier of daar, maar verder top.

Alleen de nieuwe prijzen in mijn geval snap ik niet. Ik neem geen verder diensten af dan alleen opname van telefoon en eventueel doorschakelen.

Dit zou eventueel reden kunnen zijn om voor een andere partij te kiezen in de toekomst.
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Rotterdam
7

Ontzorgend

Ik ervaar het REOC echt als ontzorgend.

Verbeterpunten:
De pins bij de objecten goed lezen. Gaat niet altijd goed.
Bezichtigingen inplannen bij de (juiste) aangewezen makelaar.
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Enschede
10

Altijd vrolijk en een positieve inzet!

Denken goed mee, nemen altijd vrolijk de telefoon aan voor ons kantoor.
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Ochten
10

Perfecte dienstverlening

Indien nodig kan de telefoon worden doorgeschakeld en worden de mensen keurig te woord gestaan. Wij ontvangen dan een terug bel verzoek en kunnen terug bellen wanneer het ons schikt.
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Berkhout
7

Top

Het is voor mijn bedrijfsvoering echt balangrijk
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Capelle aan den IJssel
9

Professionele partij voor optimale bereikbaarheid.

Als makelaar veel onderweg maar toch altijd iemand aan de lijn die de klanten netjes te woord staat.
Zou je ons aanbevelen? Ja
- Zwolle
55 klanten waarderen ons gemiddeld met een 8.9/10
Beoordeel ons

Meer informatie?


Ook altijd bereikbaar zijn?Creëer ruimte voor wat écht belangrijk is

Wil je graag met een van onze medewerkers spreken over jouw backoffice werkzaamheden? Wij bellen je graag voor een vrijblijvend gesprek!